FAQ

Was ist eine Viva Smart Stadttasse?

Die Viva Smart Stadttasse ist eine Tasse mit integriertem NFC-Chip.

Sie enthält bereits ausgewählte Bilder und Videoclips der Stadt und kann zusätzlich mit deinen eigenen Fotos, Videos und Erinnerungen ergänzt werden.

Einfach Smartphone an das rote Herz halten – und deine Stadtmomente öffnen sich ganz ohne App.

Welche Bilder und Videos sind bereits auf meiner Stadttasse?

Auf deiner Stadttasse sind bereits 20 ausgewählte Stadtbilder / Impressionen sowie Videoclips hinterlegt.

Sie vermitteln einen Eindruck vom Lebensgefühl der Stadt und sind fester Bestandteil deiner Stadttasse.

Kann ich eigene Bilder und Videos hinzufügen?

Ja.

Du kannst die vorhandenen Stadtimpressionen mit deinen eigenen Bildern und Videoclips ergänzen.

So verbinden sich die Eindrücke der Stadt mit deinen ganz persönlichen Stadtmomenten – und jede Stadttasse wird zum Unikat.

Wie viel Speicherplatz habe ich?

Für deine eigenen Bilder und Videos stehen dir 50 MB Speicherplatz zur Verfügung.

• Bilder & Videos gemeinsam

• Videos max. 60 Sekunden

• Die bereits vorhandenen Stadtinhalte belegen deinen persönlichen Speicherplatz nicht

Muss ich eine App installieren?

Nein!

Alles funktioniert App-frei über den Browser.

Auch Freunde und andere Betrachter müssen keine App installieren.

Wo werden meine Daten gespeichert?

In Deutschland bei Hetzner Online GmbH – sicher, DSGVO-konform, mit 5 Jahren Speicherzeit.

Wie halte ich mein Smartphone richtig an die Stadttasse?

Halte die Rückseite deines NFC-fähigen bzw. NFC-aktivierten Smartphones an das rote Herz auf der Stadttasse.

Sobald der NFC-Tag erkannt wurde, erscheint ein Hinweis auf dem Display.

👉 NFC-Hinweis antippen – und die Stadttasse öffnet sich im Browser.

Wo ist der NFC-Punkt an meinem Handy?

Die NFC-Lesestelle befindet sich auf der Rückseite des Smartphones.

Je nach Hersteller und Modell kann ihre Position etwas unterschiedlich sein:

• iPhone: meist im oberen Bereich der Rückseite nahe der Kamera

• Android: je nach Modell häufig im oberen oder mittleren Bereich

💡 Tipp: Wird die Stadttasse nicht sofort erkannt, bewege die Rückseite des Smartphones langsam über das rote Herz.

Bei Android muss NFC gegebenenfalls vorher in den Einstellungen aktiviert werden.

Müssen sich Freunde und andere Betrachter registrieren?

Nein!

Nur der Besitzer bzw. Administrator registriert die Stadttasse einmalig.

Alle anderen benötigen:

• keine Registrierung

• keinen Account

• keine App

Einfach das NFC-fähige Smartphone an das rote Herz halten, den NFC-Hinweis auf dem Display antippen – fertig.

Warum muss ich meine Stadttasse registrieren?

Die Stadttasse wird einmalig vom Besitzer bzw. Administrator registriert.

Damit kannst du deine persönlichen Bilder und Videos verwalten und behältst den Zugang zu deinen gespeicherten Erinnerungen.

Das ist auch wichtig, falls deine Tasse einmal beschädigt wird oder zerbricht.

Wie registriere ich meine Stadttasse?

Öffne:

👉 https://mainz.smarttassen.de/anmeldung.html

Registriere dich mit deiner E-Mail-Adresse und bestätige anschließend die Registrierung über die zugesandte Bestätigungsmail.

Danach kannst du deine Stadttasse einrichten und eigene Erinnerungen hinzufügen.

Ich erhalte keine Bestätigungsmail / kann mich nicht anmelden

Bitte prüfe zunächst auch deinen Spam- oder Junk-Mail-Ordner.

In Einzelfällen kann es vorkommen, dass automatische Bestätigungsmails vom jeweiligen Mailprovider nicht zugestellt werden.

Ohne diese Bestätigung kann die Registrierung nicht abgeschlossen werden und auch die Anmeldung bzw. Passwortvergabe kann dadurch blockiert sein.

👉 Schreibe in diesem Fall einfach an service@smarttassen.de.

Unser Online-Service kann deinen Zugang manuell freischalten.

Muss ich mich registrieren, wenn ich keine eigenen Bilder hochladen möchte?

Ja.

Auch wenn du keine eigenen Bilder oder Videos hinzufügen möchtest, muss die Stadttasse einmalig registriert und die Einrichtung abgeschlossen werden.

Danach kannst du einfach die bereits vorhandenen Stadtimpressionen genießen und deine Stadttasse anderen zeigen.

Wie füge ich eigene Bilder oder Videos hinzu?

Nach der Registrierung kannst du deine Stadttasse mit eigenen Erinnerungen ergänzen.

1. Persönliche Erinnerung anlegen

2. Bild oder Video auswählen

3. Hochladen & speichern

Videos dürfen maximal 60 Sekunden lang sein.

Kann ich meine eigenen Inhalte nachträglich ändern?

Ja.

Deine eigenen Bilder, Videos und Erinnerungen kannst du innerhalb deines verfügbaren Speicherplatzes verwalten und ändern.

Die bereits hinterlegten Stadtimpressionen sind dagegen fester Bestandteil der Stadttasse.

Kann ich die vorhandenen Stadtbilder löschen oder verändern?

Nein.

Die bereits hinterlegten Stadtbilder und Videoclips sind fester Bestandteil deiner Stadttasse und können nicht gelöscht oder verändert werden.

Deine eigenen Bilder und Videos kannst du dagegen selbst verwalten.

Warum sind nicht alle Sehenswürdigkeiten der Stadt enthalten?

Die 20 Stadtbilder / Impressionen wurden bewusst ausgewählt.

Sie sollen eine schöne Grundstimmung und das Lebensgefühl der Stadt vermitteln und erheben keinen Anspruch darauf, alle Sehenswürdigkeiten abzubilden.

Die Stadttasse ist kein Reiseführer, sondern eine Erinnerung an deine Zeit in der Stadt.

In welcher Reihenfolge werden die Inhalte abgespielt?

Zuerst werden die bereits vorhandenen Stadtimpressionen und Videoclips angezeigt.

Danach folgen deine eigenen Bilder, Videos und Erinnerungen.

So beginnt deine Slideshow mit der Stadt und geht anschließend in deine ganz persönlichen Stadtmomente über.

Wie blättere ich durch die Bilder und halte die Slideshow an?

Du musst nicht warten, bis automatisch das nächste Bild erscheint.

• Von rechts nach links wischen: nächstes Bild

• Zurückwischen: vorheriges Bild noch einmal ansehen

• Die Slideshow kann auch angehalten werden

So bestimmst du selbst das Tempo.

Warum starten Videos nicht automatisch?

Videoclips müssen bewusst manuell gestartet werden.

Die Stadttasse funktioniert ohne App direkt im Browser. Da Smartphones und Browser die automatische Videowiedergabe unterschiedlich behandeln, verzichten wir auf einen automatischen Videostart.

👉 Einfach das Video antippen und abspielen.

Hochformat oder Querformat – was ist besser?

Grundsätzlich empfehlen wir Hochformat, da die Stadttasse hauptsächlich auf dem Smartphone betrachtet wird.

Bilder und Videos im Querformat können ebenfalls hochgeladen und angesehen werden.

Drehe dafür dein Smartphone ins Querformat und stelle gegebenenfalls die Bildschirmausrichtung fest, damit sich die Ansicht nicht automatisch zurückdreht.

Warum sollte ich den Drohnenflug im Querformat ansehen?

Unser Tipp:

👉 Smartphone beim Drohnenflug einmal ins Querformat drehen.

Dadurch erhältst du eine schöne Weitwinkelperspektive der Stadt und kannst den Drohnenflug noch eindrucksvoller genießen.

Kann ich eine persönliche Erinnerungsnotiz hinzufügen?

Ja.

Du kannst deine persönlichen Stadtmomente mit einer kurzen Erinnerungsnotiz ergänzen – beispielsweise zusammen mit einem Bild oder Video.

Ein kurzer Satz, ein Datum, ein Name oder einfach ein Emoji reichen völlig aus.

💡 Ein Bild sagt mehr als 1.000 Worte.

Deshalb haben wir die Stadttasse bewusst einfach gehalten. Deine Bilder und Videos sollen für sich sprechen.

Muss ich eine Erinnerungsnotiz hinzufügen?

Nein.

Die Erinnerungsnotiz ist freiwillig.

Du kannst eigene Bilder und Videos mit oder ohne Text verwenden.

Wenn du keine persönlichen Inhalte hinzufügst, zeigt deine Stadttasse einfach die vorhandenen Stadtimpressionen.

Was ist der PIN?

Der PIN schützt die Inhalte deiner Stadttasse vor ungewollter Einsicht.

• PIN ≠ Login-Passwort

• PIN ist freiwillig

• Ist der PIN aktiviert, muss jeder Betrachter den PIN vor dem Ansehen eingeben

💡 Wenn du deine Stadttasse häufig spontan Freunden und Bekannten zeigen möchtest, ist die Nutzung ohne PIN komfortabler.

NFC funktioniert nicht immer – was kann ich tun?

• NFC-Punkt am Smartphone möglichst genau über das rote Herz halten

• Smartphone langsam über das rote Herz bewegen

• Handyhülle gegebenenfalls entfernen

• Bei Android prüfen, ob NFC aktiviert ist

• NFC-Hinweis auf dem Display anschließend antippen

Was passiert, wenn meine Stadttasse kaputtgeht?

Keine Sorge: Deine persönlichen digitalen Erinnerungen sind nicht ausschließlich in der Tasse gespeichert.

Durch die einmalige Registrierung bleibt dein Zugang zu deinen gespeicherten Inhalten erhalten, auch wenn deine Stadttasse beispielsweise herunterfällt und zerbricht.

👉 Wende dich in diesem Fall an service@smarttassen.de.

Kann ich eine registrierte Stadttasse zurückgeben?

Registrierte Stadttassen sind vom Umtausch ausgeschlossen, da sie durch die Registrierung personalisiert wurden.

Sollte es ein Problem mit deiner Stadttasse geben, helfen wir natürlich gerne weiter.

👉 service@smarttassen.de

Was macht meine Stadttasse zu meinem persönlichen Unikat?

Deine Stadttasse verbindet:

die Stadt, wie sie ist – mit der Stadt, wie du sie erlebt hast.

Die bereits installierten Stadtimpressionen schaffen die Atmosphäre. Deine eigenen Fotos, Videos und Erinnerungen machen daraus deine persönliche Geschichte.

Die Software ist dabei bewusst einfach gehalten: keine komplizierten Gestaltungen, sondern Bilder, Videos und Emotionen.

So entsteht deine ganz persönliche Erinnerungsgalerie.

Wir wünschen dir viele schöne Stadtmomente und ganz viel Freude beim Wiederentdecken deiner Erinnerungen. ❤️